お知らせ NEWS

ハウスクリーニングサービスWeb申込みに関するお知らせ

 

平素より東北電力のハウスクリーニングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

このたび、8月5日（水）13時から8月7日（金）13時までの間、システム設定の不具合により、一部のお客さまにおいて会員登録をせずに作業日選択ができてしまう事象が発生しておりました。

 

現在は解消しており、通常どおりお申込みいただける状態となっております。

対象期間中に作業日選択いただいたお客さまで、お申込みが完了していない可能性がある場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

本事案の対象のお客さまにつきましては、会員登録が完了していない中での作業日の選択が行われている状態となっており、作業場所や連絡先等ハウスクリーニングを実施するための情報が不足しているため、作業を受付できない状況となっております。

　　

なお、「マイページ」の「購入履歴一覧」に注文商品が表示されている場合は、お申込みが完了しております。ご不安な場合は、そちらもあわせてご確認くださいますようお願いいたします。

　　

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

　　

今後は再発防止に努め、より安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組んでまいります。

【クレジットカード決済 定期メンテナンスのお知らせ】

 

平素より「東北電力のくらしサービスストア」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

深夜帯のクレジットカード決済において、決済代行会社（ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社）の定期メンテナンスが実施される場合がございます。

メンテナンス期間中は、クレジットカードによる決済がエラーとなる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申しあげます。

【「よりそうID」の開始について】

 

平素は「東北電力のくらしサービスストア」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

本日、2026年1月5日（月）より「よりそうID」が利用可能となりました。

今後は、1つのID・パスワードで東北電力の「よりそうｅねっと」、「くらしサービスストア」および東北電力フロンティアの「myフロンティア」の3つの会員サイトをご利用いただけます。

 

なお、初回利用時は「よりそうID」の新規登録（よりそうIDをお持ちの方はログイン）および「くらしサービスストア」会員情報の引き継ぎをお願いいたします。

 

「よりそうID」ご利用にあたってのお客さまに必要な設定、よくあるご質問は、こちらのページよりご確認ください。 

【東北電力グループの統合IDサービス「よりそうID」の開始および「東北電力のくらしサービスストア 利用規約」の改定について】

平素は「東北電力のくらしサービスストア」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

東北電力では、東北電力グループが運営する３つの会員サイトを１つのIDで利用できる共通ID「よりそうID」を2026年1月（予定）より開始いたします。

 

東北電力の「よりそうeねっと」「くらしサービスストア」および東北電力フロンティアの「myフロンティア」をご利用のお客さまは「よりそうID」をご利用いただくことにより、各会員サイトでログインIDを設定する必要が無くなり、面倒な手間が省け、スムーズにご利用いただけます。

 

また、「よりそうID」の開始に伴い、2026年1月（予定）に「東北電力のくらしサービスストア 利用規約」を改定いたします。

 

■お客さまへのお願い

現在「東北電力のくらしサービスストア」をご利用中のお客さまは、「よりそうID」へ会員情報の引き継ぎが必要となります。

「よりそうID」導入後は、ブラウザに保存していたログイン情報がリセットされる可能性がありますので、事前に「東北電力のくらしサービスストア」にご登録のメールアドレスとパスワードをご確認くださいますようお願いいたします。

 

「よりそうID」の詳細、改定後の利用規約、よくあるご質問につきましてはこちらのページよりご確認ください。

今後とも東北電力のくらしサービスをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。